شرایط و قوانین

راهنمای جامع خرید و منشور اخلاقی-حقوقی «پرهلو»
مشتری عزیز و گرامی، به دنیای سلامت «پرهلو» خوش آمدید.ما در پرهلو، نه یک کارخانه صنعتی، بلکه یک «کارگاه تخصصی و دست‌ساز» هستیم که اولویت‌مان حفظ خلوص و ارزش غذایی محصولات است. برای اینکه تجربه‌ای شفاف و بی‌دغدغه داشته باشید، این راهنما شامل مراحل ثبت سفارش و شرایط و ضوابط خرید از مجموعه ماست.
ثبت سفارش، به منزله مطالعه و پذیرش بی‌قیدوشرط تمامی موارد زیر است:
---
 بخش اول: راهنمای گام‌به‌گام خرید‌
۱. ثبت‌نام: ابتدا به بخش «حساب کاربری» بروید. ثبت‌نام اختیاری است، اما مسیر پیگیری سفارش و خرید‌های بعدی را برایتان سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند.‌‌۲. انتخاب محصول: محصول دلخواه را انتخاب کرده و وارد صفحه اختصاصی آن شوید.‌‌۳. سبد خرید: با فشردن آیکون سبد خرید در بالا (سمت چپ)، محصولات خود را بازبینی کنید.‌‌۴. تسویه حساب: روی دکمه «تسویه حساب» کلیک کنید. در این بخش، نشانی دقیق پستی، کد پستی و شماره تماس خود را وارد نمایید.‌‌۵. پرداخت: پس از تأیید قوانین، به درگاه بانکی متصل می‌شوید. (اگر پرداخت آنلاین برایتان مقدور نیست، با پشتیبانی تماس بگیرید تا امکان خرید «کارت به کارت» هماهنگ شود).‌‌۶. پیگیری: در صورت موفقیت در پرداخت، رسید خرید را مشاهده کرده و در بخش «پیگیری سفارش»، وضعیت پردازش آن را دنبال کنید.‌‌
بخش دوم: سیاست‌های تولید و تحویل کالا (Made-to-Order)‌‌
ما به جای انبارداری، به «تولید تازه» متعهدیم:‌
زمان آماده‌سازی: محصولات ما فاقد مواد نگهدارنده هستند؛ فرآیند فرآوری دقیقاً پس از ثبت سفارش آغاز می‌شود و آماده‌سازی سفارشات بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد. در مواقعی که جشنواره فروش داشته باشیم ممکن است این زمان بیشتر شود‌.

تحویل پستی (سایر شهرها): پس از تحویل مرسوله به اداره پست، کد رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.‌‌
شرایط ویژه دوستان اصفهانی:‌
ارسال با پیک: ارسال در شهر اصفهان به‌صورت منطقه‌بندی‌شده است؛ لذا تحویل سفارش با پیک ممکن است ۱ الی ۳ روز کاری زمان ببرد.‌
تحویل حضوری: برای اطمینان از آماده بودن سفارش، حتماً حداقل یک ساعت پیش از حرکت با شماره 09389996474 تماس بگیرید. نوسانات انرژی (قطعی برق) یا تغییر در برنامه‌کاری ممکن است ساعات مراجعه را تغییر دهد؛ تماس شما، ضامن یک مراجعه بی‌دغدغه است.

‌
 بخش سوم: ماهیت تولید، اصول نگهداری و شفافیت کیفی‌‌
درباره پرهلو: ما در پرهلو بر مسیر تولیدِ «دست‌ساز و کارگاهی» متمرکز هستیم. پرهلو در حال حاضر به عنوان یک واحد تولیدیِ صنفی فعالیت می‌کند و با توکل بر خدا، در مسیر توسعه و چشم‌انداز تبدیل‌شدن به یک مجموعه صنعتیِ بزرگ‌تر گام برمی‌دارد.‌‌
نظارت بهداشتی: کارگاه پرهلو تحت نظارت و رصد مستمر بازرسین بهداشت محیط استان قرار دارد و تمامی پروتکل‌های بهداشتی، از محیط تولید تا بسته‌بندی، با دقت و وسواسِ کامل اجرا می‌گردد.‌
شفافیت آزمایشگاهی:ما به جای تکیه بر نشان‌های انبوه صنعتی، بر «شفافیتِ مستند» تکیه کرده‌ایم. برای اطمینان خاطر شما، نتایج آزمایش‌های دوره‌ای از جمله سلامت و خلوص عسل، روغن‌ها و بررسی عدم وجود آفلاتوکسین را می‌توانید در لینک زیر مشاهده کنید: 
   https://parholoo.ir/standards-and-certifications-of-parhalo-products‌‌اصول نگهداری:‌
دما: دمای مطلوب برای نگهداری محصولات پرهلو، محیطی خشک و خنک با دمای زیر ۱۵ درجه سانتی‌گراد است. در صورتی که مکان مناسبی با این دما در دسترس ندارید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً محصولات را در یخچال نگهداری کنید.‌
بافت در یخچال: نگهداری در یخچال ممکن است باعث سفت شدن بافت محصول شود. برای مصرف، می‌توانید ظرف را حدود ۳۰ دقیقه قبل از میل کردن از یخچال خارج کنید.‌
 بهداشت: هرگز از قاشق خیس یا مرطوب استفاده نکنید؛ همیشه از قاشق خشک و تمیز استفاده کنید و پس از هر بار مصرف، درب ظرف را کامل ببندید.‌
ماندگاری:  تاریخ تولید، همان روزِ ارسال است و بهترین زمان مصرف تا ۶ ماه پس از تولید می‌باشد.‌
بخش چهارم: تعهدات و ضوابط حقوقی:‌
آسیب‌های حین حمل: در صورت شکستگی یا نشتی شدید، تا ۲۴ ساعت با مستندات تصویری به پشتیبانی پیام دهید تا خسارت بررسی شود.‌
محدودیت مرجوعی: پس از باز شدن پلمب، امکان مرجوعی یا لغو سفارش به دلیل «عدم سازگاری با سلیقه شخصی» وجود ندارد.‌
سلب مسئولیت پزشکی: محصولات پرهلو مکمل غذایی هستند؛ افراد باردار، شیرده و بیماران خاص پیش از مصرف با پزشک مشورت کنند. مسئولیت واکنش‌های آلرژیک فردی بر عهده خریدار است.‌
سیاست تعویق و کنسلی:

به دلیل تولید «روزانه و تازه»، امکان تولید و نگهداری محصول برای تاریخ‌های آینده (به‌دلیل سفر یا عدم حضور مشتری) وجود ندارد. اگر ارسال سفارش را عقب بیندازید، تعهدی برای موجود بودن مواد اولیه در آن تاریخِ آینده نخواهیم داشت. اگر در آن زمان ماده اولیه باکیفیت موجود نباشد، ناچاریم سفارش را لغو و مبلغ را عودت دهیم.‌
بازگشت مرسوله: در صورت بازگشت بسته به دلیل نقص نشانی یا عدم حضور مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.

سخن آخر:
تیم «پرهلو» همواره با شکیبایی در کنار شماست. ما به تعامل محترمانه متعهدیم و از همین رو، پاسخگویی به ادبیات نامحترمانه برای مجموعه میسر نیست. دعوت می‌کنیم با هماهنگی قبلی، حضوری از مجموعه پرهلو در اصفهان دیدن فرمایید.

اطلاعات تماس و نشانی:
🌐 سایت: https://parholoo.ir
📞 تلفن ثابت: 03136500062
📱موبایل: 09389996474
📍نشانی: اصفهان، سپاهان‌شهر، ورودی شاهد، ابتدای بلوار قائم، مجموعه ورزشی ولایت، فروشگاه پرهلو